2025年2月12日にてEricom Shield Cloud経由のWebアクセス通信が遅延する事象について¶

障害内容

• 2025年2月12日にてEricom Shield Cloud経由のWebアクセス通信について遅延が発生する事象が発生しておりました。この遅延事象により、以下のような問題が発生していたことを確認しております。 Webサイトの表示遅延 Webサイトの表示崩れ Webサイト上の操作遅延 Webサイト上の操作不具合

発生日時

• 2025年2月12日 8時頃～17時頃まで

対象製品

• Ericom Shield Cloud

原因

• EricomShieldCloudのProxyサービスの高負荷状態の発生に伴う影響で、ネットワーク品質に問題が発生したことで、通信遅延等の問題事象が発生していた状況となります。

対処

• Proxyサービスのリソースおよび数について増強を行いました。また同問題の再発防止策として、対象サービスのモニタリング（監視）の仕組みを実装しております。